В системе образования: Психолого-педагогическая, медицинская и социальная помощь в республике обеспечивается учреждениями: Республиканской психолого-педагогической, медицинской и социальной службой структурным подразделением ГБОУ «Республиканский центр образования» и МБУ ДО «Центр диагностики и консультирования» Комитета по образованию г. Улан-Удэ. Республиканской службой для развития профессиональных компетенций сетевых педагогов-психологов, методической службой ППМСС-центра продолжается работа по сопровождению деятельности педагогов-психологов общеобразовательных организаций: - разработаны и размещены на сайте ГБОУ РЦО (rco03.ru) Методические рекомендации по профилактике деструктивного поведения, по предотвращению буллинга (травли среди сверстников), поддержке и сопровождению детей в период подготовки к экзаменам, проведению родительского собрания «Что такое снюс и почему в группе риска дети» и др.; - проведены 1330 супервизий с сетевыми педагогами–психологами по оказанию экстренной психологической помощи и сложным вопросам психолого-педагогического сопровождения обучающихся; - совместно с ГАУ ДПО «БРИОП», ФГОУ ВО «Бурятский государственный университет им. Доржи Банзарова» проведены курсы повышения квалификации для 124 педагогов-психологов по программам «Психологические основы профилактики и коррекции аутодеструктивного (суицидального) поведения у подростков», «Психологическое сопровождение обучающихся с девиантным поведением», разработанными ФГБОУ ВПО «Московский государственный психолого-педагогический университет». Согласно п.4. Положения о Мобильной группе ППМС-центра, специалисты оказывают по запросам организаций и ведомств психологическую, в т.ч. экстренную помощь детям и подросткам, находящимся в кризисном состоянии, в состоянии острого стресса, суицидальной готовности, в ситуации конфликта, потери, испытавшим жестокое обращение, ставшими потерпевшими или жертвами преступления; организуют консультативную помощь по организации индивидуально-ориентированной психологической помощи. В 2019 г. экстренная помощь оказана: - Кяхтинский р-н, Большекударинская СОШ; - Селенгинский район, ГКОУ «Иройская СКОШИ»; - Мухоршибирский район, ГКОУ «Галтайская СКОШИ»; - ГСУВОУ «РСОШЗТ», запрос Администрации школы; - ГБОУ «Республиканская кадетская школа-интернат»; - Мухоршибирский район, ГБОУ «Усть-Алтачейская СОШИ; - Тункинский район, «Мондинская СОШ»; - СОШ № 43, СОШ № 17, СОШ № 56. Охват детей в 2019 году сетевыми педагогами-психологами РППМС-центра психолого-педагогической помощью (114 чел.) составил 49 600 обучающихся 222 образовательных организаций Республики Бурятия. Специалистами МБУ ДО «Центр диагностики и консультирования» г. Улан-Удэ (далее - ЦДиК) также осуществляется комплексная психолого-педагогическая помощь детям и их родителям (законным представителям). Оказывается методическая помощь педагогам-психологам общеобразовательных учреждений г. Улан-Удэ. Ежегодно разрабатывается городской план профилактической деятельности, действуют внутришкольные программы профилактики негативных явлений среди несовершеннолетних, в том числе программа предупреждения подросткового суицида, программа предупреждения насилия в подростковой среде. В 2019 году в школах города проведен мониторинг оценки психологической безопасности образовательной среды с участием обучающихся 7-11 классов, их родителей (законных представителей), педагогических коллективов. В исследовании приняли участие 7869 обучающихся, 6489 родителей и 945 педагогов из 36 школ. В ходе исследования изучались: субъективная оценка безопасности образовательной среды участниками образовательного процесса, которая выражалась в степени удовлетворенности школьной средой и ощущения защищенности себя в школе; склонность к агрессии обучающихся, которая выражается в склонности к физической агрессии (инструментальный компонент), гневе (аффективный компонент) и враждебности (когнитивный компонент); склонность к неявному и скрытому агрессивному поведению педагогов и родителей, которая выражается в цинизме, агрессивности и враждебности; одобрение агрессии (легитимизация агрессии) в различных сферах жизнедеятельности педагогами и родителями. По результатам исследования удовлетворенности школьной средой желание сменить школу выражают 17% обучающихся, 15% родителей и 12% педагогов. Желание остаться в школе высказали 52% обучающихся, 59% родителей и 58% педагогов. Обычно плохое настроение в школе испытывают 15% обучающихся, 7% родителей, 9% педагогов. При оценке своей школы по 10-бальной шкале негативно (оценки от 1 до 3) оценивают школу 10% обучающихся, 3% родителей, 2% педагогов; удовлетворительно оценивают школу (оценки от 4 до 6) 38% обучающихся, 30% родителей, 22% педагога; положительно оценивают школу (оценки от 7 до 10) 52% обучающихся, 67% родителей, 76% педагогов. Исследование удовлетворенности параметрами школьной среды участников образовательного процесса показало, что обучающиеся наиболее удовлетворены взаимоотношениями с учениками, уважительным отношением к себе, сохранением личного достоинства, возможностью проявлять инициативу. Родители по всем показателям школьной среды демонстрируют достаточную удовлетворенность. Педагоги демонстрируют высокую удовлетворенность взаимоотношениями с коллегами и обучающимися, наименее удовлетворены возможностью высказывать свою точку зрения и учетом личных проблем. В целом, у всех участников образовательного процесса оценка удовлетворенности образовательной средой оценивается как достаточная. В отчетный период выпущено и распространено более 2000 экземпляров буклетов об услугах и работе Центра диагностики и консультирования, памяток для родителей об особенностях подросткового возраста, по профилактике социально-негативного поведения среди детей и подростков. «Школьная служба примирения», «Школьная медиация», «Памятка для родителей» (о детско-родительских отношениях), «Что нужно знать родителям о детях», «Телефон доверия для детей и их родителей. Что это такое?», буклеты о работе Детского телефона доверия. 16 публикации в региональных периодических изданиях: «Номер один». Информация о работе телефона доверия для детей распространяется в школах через рекламные плакаты, на всех совещаниях учителей, планерных совещаниях и родительских собраниях. Проводятся классные часы о возможности обращения по телефону доверия в случае трудной жизненной ситуации, на дневниках учащихся размещаются наклейки с номерами всех республиканских и городских телефонов доверия, в том числе единого общероссийского номера. Особенно в ней нуждаются дети и подростки, которые порой не знают, куда и к кому обратиться за помощью в сложной для них ситуации. Сигналы о случаях жестокого обращения, принятые на телефоне доверия передаются в органы опеки и попечительства или в комиссию по делам несовершеннолетних и защите их прав. В рамках обеспечения условий оказания психолого-педагогической и медико-социальной помощи обучающимся, в том числе детям раннего возраста в г. Улан-Удэ проводится работа по созданию инфраструктуры центров (служб) помощи родителям с детьми дошкольного возраста. Реализация программ психолого-педагогической, диагностической, консультационной помощи родителям с детьми оказывается в 13 ДОУ г. Улан-Удэ и в муниципальных образованиях. Консультационные центры направлены на тесное сотрудничество дошкольного учреждения с родителями, оказание психолого-педагогической помощи, проведение профилактических, коррекционных мероприятий, в том числе по вопросам детско-родительских отношений, повышения компетентности родителей по вопросам детской психологии и педагогики, проведение семейного консультирования, оказание информационно-методической, просветительской поддержки и помощи детям и родителям При Центре диагностики и консультирования работает круглосуточный телефон доверия для детей и подростков: 8-800-2000-122, 55-38-16, прием звонков ведут квалифицированные психологи. Заочная консультационная помощь детям и родителям осуществляется с использованием возможностей сети Интернет в социальной сети «ВКонтакте» через группу «Центр диагностики и консультирования» (htpp://vk.com/club_psycenter), виртуального психолога-консультанта (http://vk.com/marina_psycenter) и на сайте Центра (http://psycenter03.ru/). В системе социальной защиты: В Республике Бурятия действует две службы психологической помощи по телефону, подключенные к единому номеру Общероссийского детского телефона доверия 8-800-2000-122 (при Министерстве социальной защиты РБ и Комитете по образованию г. Улан-Удэ). С 01.01.2019 по 31.12.2019 года две службы приняли в совокупности 8987 звонков, из которых 7535– состоявшиеся консультации (АППГ - 10751 и 8590, соответственно). В службу «Телефон доверия», подведомственную Министерству социальной защиты населения Республики Бурятия, в 2019 году поступило 7542 звонка, из них 6224 – обращения (АППГ - 9069 и 7186, соответственно). Более 68% обратившихся – несовершеннолетние абоненты. Проблематика обращений в процентном соотношении: 1. Обращения по суицидальной тематике – 1,15%; 2. Семейная проблематика – 6,17%; 3. Обращения, требующие защиты прав детей (жестокое обращение с детьми) – 1,41%; 4. Отношения со сверстниками – 3,13%; 5. Проблемы взаимоотношения полов – 4,93%; 6. Учебные проблемы и проблемы профессионализации –2,2%; 7. Проблемы принятия себя – 12,38%; 8. Обращения по иным вопросам – 69,18%. Кроме оказания экстренной психологической помощи детям и подросткам специалисты службы осуществляют прием сигналов о возможных фактах жестокого обращения с детьми. За 2019 год было принято 88 сообщений о нарушении прав детей, в т.ч. в форме жестокого обращения. С информированного согласия и по поручению абонентов в отделы опеки и попечительства районов г. Улан-Удэ и районов республики для проверки информации было передано 17 сообщений о возможных фактах жестокого обращения с ребенком. В рамках информационной кампании по продвижению Общероссийского детского телефона доверия сотрудниками служб проведено 56 мероприятий, охват составил 4665 детей и 1990 взрослых. На сайте Министерства социальной защиты населения Республики Бурятии в разделе «Семейное устройство детей» размещена актуальная информация, касающаяся семейного устройства детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, это фотографии и характеристики детей, проживающих в учреждениях и нуждающихся в семье, информация о государственной поддержке семей, принимающих на воспитание детей-сирот, также здесь представлены видеопередачи, направленные на поиск потенциальных родителей, проведение разъяснительной работы по оформлению документов по формам семейного устройства детей. На базе РГУ «Центр социальной поддержки населения» функционирует отдел по работе с семьей и детьми, специалисты которого консультируют граждан, готовых взять на воспитание (под опеку (попечительство), в приемную семью, на усыновление) ребенка, оставшегося без попечения родителей, а также тех, кто уже воспитывает таких детей и нуждается в помощи и поддержке. Консультации оказываются посредством личного приема граждан и по телефону. Третий год по инициативе Министерства социальной защиты населения РБ, РГУ «Центр социальной поддержки населения», в районах республики проводятся Общерайонные родительские собрания для опекунов (попечителей) и приемных родителей с целью повышения компетентности родителей в воспитании детей, защиты прав и законных интересов детей, оказания своевременной правовой, социальной, психолого-педагогической помощи, информирования родителей об органах и организациях, оказывающих услуги. За 2019 г. собрания опекунов (попечителей) и приемных родителей проведены во всех районах, кроме Заиграевского района, с общим охватом 1015 родителей. На проведённых встречах состоялся диалог законных представителей детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, с представителями различных органов и ведомств, таких как управления и учреждения образования, учреждения здравоохранения, центра занятости населения, органы опеки и попечительства, отделы социальной защиты населения, службы сопровождения замещающих семей, службы судебных приставов и др.
